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市建設(shè)局窗口榮獲全市“2008年度優(yōu)秀窗口”稱(chēng)號(hào)
瀏覽次數(shù)：1414近日，市行政服務(wù)中心管理辦公室決定，表彰一批服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)的單位，市建設(shè)局駐行政服務(wù)中心窗口被評(píng)為“ 2008 年度優(yōu)秀窗口”，黃慶邦同志被授予“ 2008 年度優(yōu)秀公務(wù)員”。
據(jù)了解，自辦事事項(xiàng)進(jìn)駐市行政服務(wù)中心以來(lái)，該局以進(jìn)駐窗口建設(shè)為重點(diǎn)，最大限度便民利民，提出了最大限度減少審批事項(xiàng)、最大限度下放權(quán)限、最大限度公開(kāi)政務(wù)“三個(gè)最大限度”，做到了最好的人員送到窗口、最好的設(shè)備放至窗口、最好的服務(wù)用于窗口、最好的成效出在窗口“四個(gè)最好”；積極推行審批服務(wù)零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)流程零障礙、咨詢(xún)服務(wù)零收費(fèi)、服務(wù)對(duì)象零投訴、跟蹤服務(wù)零時(shí)限等“六個(gè)服務(wù)規(guī)范”；出臺(tái)了《辦理建筑業(yè)企業(yè)外出施工手續(xù)綠色通道》等一系列便民措施，企業(yè)在辦理企業(yè)外出施工手續(xù)時(shí)，做到能辦的立即辦；對(duì)介于可辦與不可辦之間的，合理合法酌情辦；對(duì)資料不完備但情況特殊的，在不違法違規(guī)情況下，采取先辦后補(bǔ)的方式變通辦，為企業(yè)外出發(fā)展贏得時(shí)間。去年共收到市潮陽(yáng)建總、中信房產(chǎn)、新奧燃?xì)獾攘移髽I(yè)送來(lái)錦旗或表?yè)P(yáng)信，對(duì)窗口高效便民、服務(wù)企業(yè)的行為予以充分肯定。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前該局進(jìn)駐市行政服務(wù)中心的辦理事項(xiàng)共有 18 個(gè)大項(xiàng)、 17 個(gè)子項(xiàng)，涵蓋建設(shè)行業(yè)所有類(lèi)別。至今年 3 月底，所有辦事事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)辦結(jié)率、提前辦結(jié)率、群眾滿(mǎn)意率“三個(gè) 100% ”，沒(méi)有出現(xiàn)被電子監(jiān)察系統(tǒng)預(yù)警和紅黃牌警告等情況，實(shí)現(xiàn)零投訴，在市行政服務(wù)中心 2008 年度績(jī)效考核中名列第二。
二〇〇九年四月十七日
（市建設(shè)局辦公室供稿）