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市建設(shè)工程交易中心質(zhì)量管理體系順利通過監(jiān)督審核
瀏覽次數(shù)：1568近日，市建設(shè)工程交易中心ISO9001:2000質(zhì)量管理體系順利通過中國質(zhì)量認(rèn)證中心（CQC）監(jiān)督審核。
據(jù)悉，本次監(jiān)督審核是交易中心2007年10月通過中國質(zhì)量認(rèn)證中心認(rèn)證以來第一次由第三方監(jiān)督審核，由中國質(zhì)量認(rèn)證中心委托廣東評審中心進(jìn)行，主要驗(yàn)證交易中心管理體系是否持續(xù)運(yùn)行，審核交易中心運(yùn)作的變化對質(zhì)量管理體系可能產(chǎn)生的影響，確認(rèn)對認(rèn)證要求的持續(xù)符合性，從而確定能否繼續(xù)使用證書。審核組嚴(yán)格按照審核計(jì)劃，對交易中心領(lǐng)導(dǎo)層、辦公室、業(yè)務(wù)室進(jìn)行了監(jiān)督審核，認(rèn)為：交易中心體系在實(shí)施過程中能夠不斷改進(jìn)，達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)，符合標(biāo)準(zhǔn)要求，運(yùn)行有效；涉及關(guān)鍵業(yè)務(wù)控制持續(xù)有效，要求明確，質(zhì)量記錄完整；對顧客的反饋信息能及時(shí)分析、處理、答復(fù)，客戶滿意程度高。審核結(jié)論：在審核中提出的不符合要求項(xiàng)目為0項(xiàng)，交易中心順利通過此次監(jiān)督審核，可繼續(xù)使用該證書。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，交易中心質(zhì)量管理體系運(yùn)作至今，已修改體系文件5次、發(fā)布新文件3次；實(shí)施招標(biāo)投標(biāo)服務(wù)43項(xiàng)，完成顧客滿意度調(diào)查43次，發(fā)放《顧客滿意度調(diào)查表》約516份；顧客滿意度100%、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境管理實(shí)現(xiàn)零投訴，三項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)全面達(dá)標(biāo)。
二○○八年九月二十七日
（市建設(shè)工程交易中心供稿）